- 楽天ブックスについて楽天ブックスについて質問です。3月5日に本一冊とCD二枚を予約しました。10日に本が届きました。今宮城に住んでますが、震災で今は実家の秋田にいます。その後31日にCDの発送メールがきて、今日の朝ヤマトの配達員から電話がきて「どうしますか？」と言われたので返品をお願いしました。3月26日にキャンセルのメールを送りましたが返信はありません。楽天ブックスのホームページにはキャンセル・返品はできないとありますが、クレジットで購入したのですが決済はどうなるのでしょうか。
確かに平時であればキャンセルは受け付けられないでしょうが、今回は地震によるやむを得ないキャンセルですよね。そういう場合は楽天側も柔軟な対応を取ってくれると思いますので、あきらめずに何回か問い合わせてみましょう。ちなみに、楽天ブックスの電話番号は050-5817-1098です。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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