- 楽天市場で商品を予約して、キャンセルしたいんですが一定時間外だったのでできなかったです。でも返品はできるらしくて商品が来たら返品したいのですが楽天ブックスのヘルプに■返品・交換についてI.商品の引き渡し時点において品違い、落丁、乱丁、破損等の瑕疵があった場合、利用者は第Ⅱ項以下の規定に従い、商品の交換を求めることができるものとします。ただし、在庫等の都合により、交換できない場合があります。商品の交換ができない場合または当社が相当と認めた場合、当社より商品代金を返金するものとします。II.前項または次項に基づき利用者が商品の交換または返品・返金（以下「交換等」という）を希望する場合、利用者は商品の到着から14日以内に当社所定の方法で当社に連絡するものとします。かかる期限までに当社に連絡がない場合、当社は交換等を承りません。III.第Ⅰ項の他、利用者の都合で返品・返金を希望する場合、当社は次項以下の規定に従い返品・返金を承ります。返金額は、商品が未開封の場合は商品代金の100％、開封済みの場合は商品代金の30％とします。なお、「未開封」とは、商品および商品を直接梱包している梱包材が共に完全な状態を指し、商品または梱包材の一部にでも破損または劣化があった場合は未開封とはみなされません（外箱は開封済みでも未開封となります）。って書いてあるんですが意味が分からないです。商品が届いたら、宅急便の人に返せばいいんですか？どうやって返品するか教えて下さい。
なんとも難しく書いてますね～簡単に書き直しましょう。１、商品の間違いや不良品の場合は交換依頼ができます。ただし、在庫がない場合は返金対応します。２、交換（返品返金）依頼は、商品到着後14日以内に連絡する必要があります。３、購入者の都合で返品返金を依頼する場合、未開封なら全額、開封済ならば30％を返金します。開封とは…外箱は開封済OKですが、商品の梱包材を一部でも開封していれば未開封とみなしません。って事です。宅配便の担当者に返すと「受取拒否」になります。これは返品とは違う対応になってしまいますのでやめましょう。まずは返品（交換？）の依頼をしましょう。商品が届いてしまったら受け取り、返品の手続きを進めましょう。送料に関して記載がありませんが、商品代金の30％と規定があるので送料はあなたの場合往復負担となるはずです。返金に必要な手数料も負担しなくてはならないでしょう。必要な費用も確認した方がいいですね。―――――――――――――――――――――――――楽天ブックスの利用規約を見ました。質問に対して回答したのですが、実際利用規約を見ると返品は不可能ですね。お客様都合での返品ですので。ちなみに返品に関する利用規約です。http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2804/related/114日以内に連絡です（電話と記載はありません）上記URLからでも行けますがフォームからの連絡です。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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