- 楽天ブックスで本の注文をしましたが、１０日以上たっても在庫確認の連絡が来ません。問合せのメールをしても３日たっても返事がきません。２回問合せをしましたが返事が来ません。キャンセルもできなくなっていますキャンセルをしたいのですが、一定以上経っているせいでしょうか、キャンセルできるようになっていません。メールをしても返事をしてくれませんし、困っています。どのように対処したらよいか、経験者の方がいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか？楽天ブックスで本を注文するのは初めてで困っています。こんなに酷い対応とは思ってもみませんでした。。。
初めて楽天ブックスで注文した時に、私もありましたよ。注文確認メールに在庫確認と書いてあり、在庫確認の連絡が1週間以上経っても来ない。メールで問合わせても、返答なしでした。そのうち、「発送しましたメール」が届き、在庫確認中の商品が、発送した商品一覧に載ってない。なんで？と思いましたが、商品到着後、確認してみたところ在庫確認中の商品は、やはり無かったです。商品到着後、数日経ってから「在庫がないのでキャンセル処理した」とメールが来ました。普通、メールの順番が逆では？と、あまりのいい加減さに腹がたちました。在庫確認商品がある場合、手元に商品が届くまで2週間以上はかかると思った方が良いかもしれません。キャンセル可能一定時間は、注文後、最大2時間までとヘルプに記載されてあったので、キャンセル処理は既に無理だと思います。気長に待つしかないかもしれません。商品が無事に到着したら、評価で思いっきり対応が悪いと書いた方が良いですよ！！
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