- 楽天ブックスについて、質問です。3/2発売の特典付CD、DVDを2/23に予約注文しました。3/1に楽天ブックスからシステムの不具合で発送に遅延が生じたとメール連絡があっただけで…未だに連絡もありません。そして未だに取寄中になっています。後に注文した人達が、届いたとレビューを書いているのが…不思議です。順不同ですし、予約特典も後に注文した人に行ってしまったら…予約の意味がありません。欲しかったCDも発売から１週間が経ってしまい、6月にはライブ参戦も予定しているので…キャンセルして他のSHOP店頭で購入したいです。キャンセルしたい旨を楽天ブックスにメールして、2日が経ちますが…あちらから音沙汰なし(-_-;)電話は、相変わらず繋がらずで困っています。同じ様な経験のある方がFAXでのキャンセルが成立したとの回答がありましたが…FAXを送信した後に返信が来たのでしょうか？FAXには、注文番号、氏名、キャンセルを記入すれば大丈夫でしょうか？楽天ブックスは何度か利用していましたが、今まで普通に発送されていました。が予約注文は初めてだったので…こんな状況なのかな？と疑問ばかりです。長くなりましたが、回答戴けましたら、ありがたいです。よろしくお願いいたします。
後からの予約した人へ送付し、先に予約した人へ未配達は楽天BOOKSならありえますよ。私はメールでキャンセル連絡した際は２週間後くらい（忘れた頃）に商品が届いてました。電話は無理ですので、メールで回答の督促などをしてはいかがでしょうか？私も既に３ヶ月前に予約した４月発売のものは発売日配送を諦めています。※今後できる限り楽天BOOKSは使わないつもりです。今後、予約は音楽店や家電店などで予約することをお勧めします。追記についてコンビニ受取はしたことがありませんが、恐らく楽天経由で連絡がきそうですが…（メールで）送られてきた場合、体裁としては受け取ってから返品（キャンセル）が良いかと思います。キャンセルのメールをしていらっしゃるようですので、回答の督促をしておくとよいかと。別途購入に関しては自己判断でお願いします。（私は別に買っちゃいましたが…）
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
「みんなの疑問QandA」はYahoo！知恵袋より"アマゾン"、"楽天"などのキーワードで取得できるコンテンツを利用・掲載しております。