- 楽天ブックスのＰＳＰキャンセルについて。年末に楽天ブックスでＰＳＰ「在庫あり」だったので、注文しましたがいまだ届かず…今日直接電話をしてみましたが、全くつながらず…レビューを見たところ電話確認出来た方がいらっしゃいました。どうやら在庫はリアルタイムで表示されないため、在庫確保できていないらしいです。取寄せになるので、14日ほど時間が欲しいが期間内に出来ない場合は一方的にキャンセルとのこと。そのことを客に知らせるシステムは無く、手動でやるつもりもなさそうです。その方は電話でキャンセル出来たらしいですが、自分もすぐにキャンセルするためには電話がつながるまでかけ続けなければいけないのでしょうか？メールも今のところシカトされています…
同じような質問をされている方がいっぱいいらっしゃいますね。昨日他の方の回答もしました。その時はまだキャンセルしていなかったのですが…わたしも同じような状態でしたので質問しようと思いましたが、キャンセルすることができました。http://books.faq.rakuten.co.jp/app/answers/detail/a_id/2958ここに書いてある番号に商品名、受注番号、発注日時、氏名、住所等の情報と「キャンセルしたい」と書いたFAXを送ったところあっさりとキャンセルすることができました。わたしもメールの返事がなかなか返ってきませんでしたし、返ってきても意味のわからない定型文しか書かれていなかったり…電話は一回もつながりませんでした。詐欺と言われてもおかしくないような状態でしたよね。早いうちにキャンセルして、GEOとかSONYとかで予約するのが一番確実なのではないかとわたしはおもいます。
ベストアンサーはPabooからの回答ではありません。
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